SERVIÇOS
SERVIÇO SOCIAL
O departamento de Serviço Social do Hospital Santa Clara funciona como facilitador de processos internos, na forma de mediação, com atendimento humanizado e personalizado aos pacientes, familiares e colaboradores, fornecendo suporte emocional e orientação em relação às dificuldades enfrentadas no processo de hospitalização e buscando soluções de problemas sociais nas diversas áreas, proporcionando um diferencial de atendimento.
O trabalho de acolhimento é feito com os familiares dos pacientes das UTIs, no momento da admissão oferece orientações de como as visitas até o leito do paciente devem ser feitas, para oferecer segurança e humanização ao paciente e aos familiares.
Visando ainda qualidade do atendimento dentro do processo de humanização, o Serviço Social do Hospital Santa Clara, identifica a importância do atendimento psicológico para pacientes internos.
O departamento é responsável por:
- Intermediar solicitações ao plano de saúde;
- Solicitar assistência domiciliar e remoção;
- Conscientização dos pacientes e familiares sobre as rotinas e normas do Hospital Santa Clara;
- Acompanha visitas diárias aos leitos de UTI Geral e Coronariana.
- É responsável pelo Projeto de Responsabilidade Social do Hospital Santa Clara.
Como é o trabalho do assistente social no hospital?
A assistente social atua em todas as áreas do Hospital, propiciando a promoção e emancipação do usuário, para que este possa ser agente no processo de mudança da sua própria realidade.
O trabalho com pessoas hospitalizadas e seus familiares torna visível à vulnerabilidade que acomete todos os que passam por essa situação, mostrando a importância da luta pela humanização no atendimento. Isso fica ainda mais evidenciado, pois estão vivendo um momento de fragilidade e ansiedade devido à enfermidade, que atinge também seus familiares.
Cabe ao assistente social, enfatizar a importância da participação da família na recuperação do paciente, sendo acolhida, orientada, atendendo as suas necessidades diversas como informações, encaminhamentos e outros.
Como parte de uma equipe multiprofissional, o Serviço Social, contribui de forma positiva, para que paciente/família participem do processo de desmistificação da doença e tratamento visando atender, apoiar, facilitar a compreensão, dar suporte ao tratamento, auxiliar a entender os sentimentos, prestar esclarecimento sobre a doença e fortalecer o grupo familiar.
Serviço Social:
Telefone: (34) 3239-6190
E-mail: servicosocial@hospitalsantaclara.com.br
Ouvidoria:
Telefone: (34) 3239-6065
