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Orientações Para Internação

INTERNAÇÃO
ORIENTAÇÕES PARA INTERNAÇÃO

Com o compromisso de oferecer qualidade e cuidado aos nossos pacientes, o Hospital Santa Clara, disponibiliza uma ampla estrutura de serviços e equipe técnica qualificada para garantir o máximo de tranquilidade, conforto e segurança.

Para isso, é necessário entender alguns processos para o período de internação hospitalar:

  • A internação só poderá ser efetuada sob a responsabilidade de um médico pertencente ao corpo clínico do Hospital Santa Clara.
  • Para internações por convênios, caso o cliente opte por uma acomodação diferente da autorizada pelo plano de saúde, o mesmo deverá informar ao setor de internação para que seja feita a complementação da diária e dos honorários médicos, que poderão ser negociados no setor de orçamento ou com o próprio médico.
  • Antes de realizar as internações particulares, o cliente deverá solicitar os valores e custos no setor de orçamento.
  • A diária hospitalar vence às 11h do dia subsequente, independente da hora de internação, e as demais após 24 horas.
  • As diárias referem-se a todo serviço de hotelaria e de enfermagem, bem como o uso das instalações hospitalares necessárias.
  • Só é permitido 1 (um) acompanhante por paciente (no caso de gestantes e pessoas acima de 60 anos). E será fornecido 1 (um) conjunto de roupa de cama, a cada dois dias para o mesmo.
  • Nas internações por convênios, os pacientes deverão apresentar todas as guias do convênio, laudos de exames e documentos pessoais corretos e autorizados.
  • No caso de transferência de classe particular para convênio, o Hospital providenciará a autorização junto ao convênio.
  • Você deve ser ou ter um responsável pela sua internação que irá fornecer as informações solicitadas, bem como apresentar os documentos da pessoa responsável (RG e CPF) e também os do paciente, além de assinar o termo de consentimento informado da prestação de serviço.

Documentos para agendamento de cirurgias

Em casos de cirurgias eletivas, procure o setor de internação antecipadamente, com os documentos:

  • Documentos pessoais (CPF, RG e certidão de nascimento para menores de idade);
  • Carteira do convênio;
  • Guia de solicitação;
  • Exames;
  • Termo de Consentimento Informado, assinado pelo médico;
  • Cartão pré-natal (em caso de gestantes). 

Documentos para internação

Na data da internação hospitalar, você deverá apresentar ao departamento de internação os seguintes documentos:

  • Documentos pessoais (CPF, RG e certidão de nascimento para menores de idade);
  • Carteira do convênio;
  • Solicitações e guias de internações devidamente preenchidas, nos casos de convênios;
  • Cartão pré-natal (em caso de gestantes).

Serviço de nutrição e dieta

  • O Hospital Santa Clara possui atendimento 24 horas e, por questões de segurança e higiene, todo o serviço é feito com material descartável.
  • Para o paciente internado é proibida a entrada de alimento externo. Caso a família queira trazer alimentos de casa, gentileza comunicar ao setor de Nutrição para orientação sobre a dieta do paciente.
  • As refeições dos acompanhantes não estão inclusas na diária, exceto os convênios que oferecem esse serviço. O acompanhante poderá utilizar nossos serviços de nutrição, para adquirir as refeições extras é necessário comprar um vale-refeição no setor de internação e/ou pronto atendimento e comunicar ao setor de Nutrição no ramal 6022.
  • As refeições não serão fornecidas após a alta do paciente.
  • A solicitação de mamadeiras para crianças internadas deverá ser feita ao lactário pelo ramal 6035.

Assistência médica/enfermagem

  • A assistência de enfermagem ao paciente será realizada exclusivamente pela equipe do Hospital Santa Clara, seguindo as prescrições e orientações do médico ao paciente.
  • É proibida a administração de medicamentos externos sem prescrição médica e a interferência de acompanhantes e/ou visitantes, na assistência aos pacientes.
  • Forneça informações importantes a seu respeito, como alergias, doenças e medicamentos em uso.

Alta hospitalar

  • Recomendamos que o paciente confira seus pertences, para que não esqueça nada no Hospital.
  • No momento da alta hospitalar a equipe multiprofissional passará todas as informações sobre a continuidade do cuidado em domicilio.
  • Também informará sobre os horários de medicamentos e entregará a documentação impressa relacionada ao seu tratamento.
  • O paciente não é liberado sem a presença de um acompanhante.
  • Ao receber alta o acompanhante deverá certificar-se das pendencias financeiras no setor de tesouraria com o controle de internação entregue pela enfermagem.
  • Clientes particulares, informamos que o setor de orçamento atende de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h e aos sábados das 8h30 às 11h30.
  • Após a alta hospitalar o paciente deverá desocupar o leito em até 30 minutos, caso contrário estará sujeito a cobrança de nova diária e taxas administrativas.
  • Após a liberação da enfermagem, o paciente será conduzido pelo transporte assistido ou pela enfermagem para a alta hospitalar efetuando a baixa da internação.

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CENTRAL DE ATENDIMENTO
(34) 3239-6000

SAC
(34) 3239-6065
sac@hospitalsantaclara.com.br

SANTA CLARA IMAGEM
(34) 3239-6176

Av. João Pinheiro, 289
Centro, Uberlândia-MG

 

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