Orientações Para Internação

Com o compromisso de oferecer qualidade e cuidado aos nossos pacientes, o Hospital Santa Clara, disponibiliza uma ampla estrutura de serviços e equipe técnica qualificada para garantir o máximo de tranquilidade, conforto e segurança.

Para isso, é necessário entender alguns processos para o período de internação hospitalar:

• A internação só poderá ser efetuada sob a responsabilidade de um médico pertencente ao corpo clínico do Hospital Santa Clara.
• Para internações por convênios, caso o cliente opte por uma acomodação diferente da autorizada pelo plano de saúde, o mesmo deverá informar ao setor de internação para que seja feita a complementação da diária e dos honorários médicos, que poderão ser negociados no setor de orçamento ou com o próprio médico.
• Antes de realizar as internações particulares, o cliente deverá solicitar os valores e custos no setor de orçamento.
• A diária hospitalar vence às 11h do dia subsequente, independente da hora de internação, e as demais após 24 horas.
• As diárias referem-se a todo serviço de hotelaria e de enfermagem, bem como o uso das instalações hospitalares necessárias.
• Só é permitido 1 (um) acompanhante por paciente e será fornecido 1 (um) conjunto de roupa de cama, a cada dois dias para o mesmo.
• Nas internações por convênios, os pacientes deverão apresentar todas as guias do convênio, laudos de exames e documentos pessoais corretos e autorizados.
• No caso de transferência de classe particular para convênio, o Hospital providenciará a autorização junto ao convênio.
• Você deve ser ou ter um responsável pela sua internação que irá fornecer as informações solicitadas, bem como apresentar os documentos da pessoa responsável (RG e CPF) e também os do paciente, além de assinar o termo de consentimento informado da prestação de serviço.

Documentos para agendamento de cirurgias

Em casos de cirurgias eletivas, procure o setor de internação antecipadamente, com os documentos:

• Documentos pessoais (CPF, RG e certidão de nascimento para menores de idade);
• Carteira do convênio;
• Guia de solicitação;
• Exames;
• Termo de Consentimento Informado, assinado pelo médico;
• Cartão pré-natal (em caso de gestantes). 

Documentos para internação

Na data da internação hospitalar, você deverá apresentar ao departamento de internação os seguintes documentos:

• Documentos pessoais (CPF, RG e certidão de nascimento para menores de idade);
• Carteira do convênio;
• Solicitações e guias de internações devidamente preenchidas, nos casos de convênios;
• Cartão pré-natal (em caso de gestantes).

Serviço de nutrição e dieta

• O Hospital Santa Clara possui atendimento 24 horas e, por questões de segurança e higiene, todo o serviço é feito com material descartável.
• Para o paciente internado é proibida a entrada de alimento externo. Caso a família queira trazer alimentos de casa, gentileza comunicar ao setor de Nutrição para orientação sobre a dieta do paciente.
• As refeições dos acompanhantes não estão inclusas na diária, exceto os convênios que oferecem esse serviço. O acompanhante poderá utilizar nossos serviços de nutrição, para adquirir as refeições extras é necessário comprar um vale-refeição no setor de internação e/ou pronto atendimento e comunicar ao setor de Nutrição no ramal 6022.
• As refeições não serão fornecidas após a alta do paciente.
• A solicitação de mamadeiras para crianças internadas deverá ser feita ao lactário pelo ramal 6035.

Assistência médica/enfermagem

• A assistência de enfermagem ao paciente será realizada exclusivamente pela equipe do Hospital Santa Clara, seguindo as prescrições e orientações do médico ao paciente.
• É proibida a administração de medicamentos externos sem prescrição médica e a interferência de acompanhantes e/ou visitantes, na assistência aos pacientes.
• Forneça informações importantes a seu respeito, como alergias, doenças e medicamentos em uso.

Alta hospitalar

• Recomendamos que o paciente confira seus pertences, para que não esqueça nada no Hospital.
• No momento da alta hospitalar a equipe multiprofissional passará todas as informações sobre a continuidade do cuidado em domicilio.
• Também informará sobre os horários de medicamentos e entregará a documentação impressa relacionada ao seu tratamento.
• O paciente não é liberado sem a presença de um acompanhante.
• Ao receber alta o acompanhante deverá certificar-se das pendencias financeiras no setor de tesouraria com o controle de internação entregue pela enfermagem.
• Clientes particulares, informamos que o setor de orçamento atende de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h e aos sábados das 8h30 às 11h30.
• Após a alta hospitalar o paciente deverá desocupar o leito em até 30 minutos, caso contrário estará sujeito a cobrança de nova diária e taxas administrativas.
• Após a liberação da enfermagem, o paciente será conduzido pelo transporte assistido ou pela enfermagem para a alta hospitalar efetuando a baixa da internação.